返金ポリシー

交換・返品について
ご注文のキャンセルについて
- ご注文状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態の時のみキャンセルが可能です。
- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。
 
 
交換・返品について
- サイズ交換：商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、未使用・タグ付きの商品に限り、サイズ交換を1回承ります。返送料はお客様のご負担、交換品をお送りする送料は当社が負担いたします。交換先のサイズの在庫がない場合は、返金にて対応いたします。
- 欠陥・誤配送：商品に欠陥がある場合または誤配送の場合は、当社負担で交換または返金いたします。

･返品交換の流れ
①　サイズ交換は、商品の受け取り日から7日以内に、注文番号と交換を希望するサイズをメールでお知らせください。(customer@utaa.golf)
　　欠陥・誤配送は、商品の受け取り日から3日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、
      注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、返品交換理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。(customer@utaa.golf)
②　返品の可否を判断しご連絡いたします。
③　返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

返品交換不可
- お客様都合による返品（サイズ交換を除く）はご遠慮いただいております。
- 次の場合は、サイズ交換・返品をお受けできません。

①　使用済み、お直し、洗濯、クリーニングがされた場合

②　商品タグ・ラベルを切り離し、もしくは紛失した場合

③　返送時の本商品等（箱、商品の付属品を含む）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

④　購入者のもとで本商品等に臭い（香水、たばこ、タンス等）、汚れ、キズが生じた場合

⑤　返品のために意図的に商品を破損した場合

⑥　パッケージが商品の一部となっているもので、パッケージを開封した場合

⑦　購入者都合で出荷した時から10日以内に受け取りが完了しなかった場合

 
ご返品される前には、必ずカスタマーサポート(customer@utaa.golf)までご連絡ください。

返金について
商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。

決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。